☑ Servizo de garantía
Rtelligent garante que todos os artigos se entregarán libres de defectos de material e fabricación durante un período de 12 meses a partir da data de envío aos compradores, con seguimento mediante un número de serie. Se algún produto Rtelgent é defectuoso, Rtelgent repararao ou substituirao segundo sexa necesario.
Non obstante, é importante ter en conta que esta garantía non se aplicará a defectos causados por factores como unha manipulación incorrecta ou inadecuada por parte do cliente, un cableado incorrecto ou inadecuado por parte do cliente, modificacións ou mal uso non autorizados ou un funcionamento fóra das especificacións eléctricas e/ou ambientais dos produtos.
(1 - 12 meses desde a data da compra)
Rango de garantía
Rtelligent non ofrece ningunha outra garantía, xa sexa expresa ou implícita, incluíndo, entre outras, a garantía de comerciabilidade, idoneidade para un propósito particular ou calquera outra garantía. En calquera caso, Rtelligent non terá ningunha responsabilidade ante o comprador polo pago de danos incidentais ou consecuentes, incluíndo, entre outros, os danos por lesións persoais ou danos materiais.
Procedemento de devolución
Para devolver un produto a Rtelligent, precisa obter un número de autorización de devolución de material (RMA). Isto pódese facer completando o formulario de solicitude de RMA co persoal de asistencia técnica de vendas no estranxeiro de Rtelligent. O formulario solicitará información detallada sobre o mal funcionamento da reparación requirida.
Cargas relativas
Para produtos defectuosos dentro do período de garantía, ofrecemos garantía gratuíta ou substitución gratuíta
Para o envío de mercadorías, a devolución de artigos defectuosos a Rtelligent Technology é responsabilidade do solicitante da RMA. Rtelligent pode cubrir o envío de mercadorías de devolución para produtos reparados en garantía.
☑ Servizo de reparación
O período de reparación do servizo abrangue de 13 a 48 meses a partir da data de compra. Os produtos con máis de 4 anos de antigüidade non se aceptan xeralmente para a súa reparación.
As reparacións de servizo poden ser limitadas para os modelos que están descontinuados.
(13 - 48 meses desde a data da compra)
Carga relativa
As unidades reparadas terán un custo que inclúe, entre outros, pezas e man de obra. Rtelligent informará ao comprador dos cargos correspondentes antes da reparación.
Os envíos de mercadorías cara a e desde Rtelligent Technology son responsabilidade do solicitante da RMA.
Determinación da idade do produto
A idade dun produto baséase na primeira vez que o produto foi enviado desde a fábrica para a súa compra. Conservamos rexistros de envío completos para todos os produtos serializados e, a partir diso, determinamos o estado da garantía do seu produto.
Período de reparación
O período normal de reparación para a devolución de produtos reparados ao comprador é de 4 semanas hábiles.
☑ Recordatorio suave
Algúns produtos poden non ser reparables porque xa superaron o límite máximo de idade, presentan danos físicos importantes ou teñen un prezo tan competitivo que a reparación non é economicamente viable. Nestes casos, recoméndase mercar unha unidade de substitución nova. Recomendámoslle encarecidamente que fale co noso departamento de vendas no estranxeiro antes de solicitar unha RMA para cualificar cada devolución.