☑ Servizo de garantía
Rtelligent garante que todos os artigos serán entregados sen defectos no material e na fabricación durante un período de 12 meses desde a data de envío aos compradores, con seguimento mediante un número de serie.Se se detecta algún produto de Rtelligent defectuoso, Rtelligent repararao ou substituiráo segundo sexa necesario.
Non obstante, é importante ter en conta que esta garantía non se aplicará a defectos causados por factores como unha manipulación inadecuada ou inadecuada por parte do cliente, cableado inadecuado ou inadecuado do cliente, modificación ou uso indebido non autorizado ou operación fóra das especificacións eléctricas e/ou ambientais. dos produtos.
(1 - 12 meses desde a data de compra)
Rango de garantía
Rtelligent non ofrece ningunha outra garantía, xa sexa expresa ou implícita, incluída, pero non limitada a, a garantía de comerciabilidade, adecuación para un propósito particular ou calquera outra garantía.En calquera caso, Rtelligent non terá ningunha responsabilidade ante o comprador polo pago de danos incidentais ou consecuentes, incluíndo, pero non limitado a, danos por danos persoais ou danos materiais.
Procedemento de devolución
Para devolver un produto a Rtelligent, cómpre obter un número de autorización de devolución de material (RMA).Isto pódese facer completando o formulario de solicitude de RMA do persoal de soporte técnico de vendas no exterior de Rtelligent.O formulario solicitará información detallada sobre o mal funcionamento da reparación requirida.
Cargas relativas
Para produtos defectuosos dentro do período de garantía, ofrecemos garantía gratuíta ou substitución gratuíta
Para o envío de mercancías, a devolución de defectos a Rtelligent Technology é responsabilidade do solicitante de RMA.Rtelligent pode cubrir o envío de carga de devolución do produto reparado baixo garantía.
☑ Servizo de reparación
O período de reparación do servizo esténdese de 13 a 48 meses desde a data de compra.Os produtos que teñan máis de 4 anos de antigüidade xeralmente non se aceptan para a súa reparación.
As reparacións do servizo poden estar limitadas para os modelos que non se fabrican.
(13 - 48 meses desde a data de compra)
Carga relativa
As unidades reparadas cobrarán unha cantidade, inclúen sen limitación, máis pezas e man de obra.Rtelligent informará ao comprador dos gastos relativos antes da reparación.
O envío de cargas a e desde Rtelligent Technology é responsabilidade do solicitante de RMA.
Determinación da idade do produto
A antigüidade dun produto baséase na primeira vez que o produto foi enviado desde a fábrica para a súa compra.Conservamos os rexistros de envío completos de todos os produtos serializados e, a partir deste, determinamos o estado da garantía do seu produto.
Período de reparación
O período normal de reparación para devolver os produtos reparados ao comprador leva 4 semanas laborables.
☑ Recordatorio suave
É posible que algúns produtos non sexan reparables xa que superan o límite de idade máximo, teñen un gran dano físico e/ou teñen un prezo tan competitivo que a reparación non é viable economicamente.Nestes casos, recoméndase mercar unha unidade nova e de substitución.Recomendamos encarecidamente conversar co noso departamento comercial de vendas no exterior antes de solicitar unha RMA para cualificar cada devolución.