☑ Servizo de garantía
Rtelligent garanta que todos os elementos se entregarán de xeito libre de defectos en material e man de obra durante un período de 12 meses desde a data do envío aos compradores, con seguimento mediante un número de serie. Se se atopan defectuosos produtos Rtelligent, Rtelligent reparará ou substituíse segundo sexa necesario.
Non obstante, é importante ter en conta que esta garantía non se aplicará a defectos causados por factores como un manexo inadecuado ou inadecuado por parte do cliente, un cableado de clientes inadecuado ou inadecuado, modificación ou mal uso non autorizado ou operación fóra das especificacións eléctricas e/ou ambientais dos produtos.
(1 - 12 meses desde a data de compra)
Rango de garantía
Rtelligent non ofrece ningunha outra garantía, xa sexa expresada ou implícita, incluída, pero sen limitarse á garantía de comerciabilidade, aptitude para un propósito particular ou calquera outra garantía. En calquera caso, Rtelligent non terá ningunha responsabilidade para o comprador por pago de danos incidentais ou consecuentes, incluídos, pero sen limitarse, os danos por danos persoais ou danos na propiedade.
Procedemento de devolución
Para devolver un produto a Rtelligent, ten que obter un número de autorización de material de devolución (RMA). Pódese facer completando o formulario de solicitude RMA do persoal de soporte técnico de vendas de Overseas RTelligent. O formulario solicitará información detallada sobre o mal funcionamento da reparación requirida.
Cargas relativas
Para produtos defectuosos dentro do período de garantía, ofrecemos garantía gratuíta ou substitución gratuíta
Para o envío de mercancías que devolven os defectos á tecnoloxía Rtelligent son responsabilidade do solicitante de RMA. Rtelligent pode cubrir o envío de mercadorías de retorno para o produto reparado baixo garantía.
☑ Servizo de reparación
O período de reparación do servizo esténdese entre os 13 e os 48 meses desde a data de compra. Os produtos que teñen máis de 4 anos normalmente non son aceptados para a reparación.
As reparacións do servizo poden ser limitadas para modelos que se suspenden.
(13 - 48 meses desde a data de compra)
Carga relativa
As unidades reparadas cobraranse unha cantidade, inclúen sen limitación, ademais de pezas e man de obra. Rtelligent informará ás acusacións relativas do comprador antes da reparación.
As mercancías de envío de e para a tecnoloxía Rtelligent son responsabilidade do solicitante de RMA.
Determinación da idade do produto
A idade dun produto baséase na primeira vez que o produto foi enviado desde a fábrica para a súa compra. Mantemos rexistros completos de envío para todos os produtos serializados e a partir disto determinamos o estado de garantía do seu produto.
Período de reparación
Período de reparación normal para os produtos reparados reparados ao comprador tardar 4 semanas de traballo.
☑ recordatorio suave
É posible que algúns produtos non sexan reparables xa que están máis alá do límite máximo de idade, teñen danos físicos extensos e/ou teñen un prezo tan competitivo que a reparación non é factible economicamente. Nestes casos, recoméndase mercar unha nova unidade de reposición. Animamos firmemente as discusións co noso departamento de negocios de vendas no exterior antes de solicitar unha RMA para cualificar cada devolución.